토스뱅크 고객센터 이용 방법을 알고 싶으신가요? 오늘은 토스뱅크의 다양한 상담 채널에 대해 자세히 안내드리려고 합니다. 24시간 고객센터 운영, 보이스피싱 신고 방법, 상담원 연결 팁 등 여러분이 궁금해할 모든 정보를 담았습니다. 토스뱅크는 다른 은행들과는 달리 비대면으로 신속하게 문제를 해결할 수 있도록 다양한 방법을 제공하고 있으니, 이 글을 통해 확인해 보세요!
☎️ 토스뱅크 고객센터 전화번호
토스뱅크는 고객의 편의를 위해 24시간 전화 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 일반 문의부터 피해 및 사기 관련 신고까지 전화로 빠르게 연결 가능합니다. 아래 표를 통해 상담 번호를 확인하세요!
구분전화번호
| 일반 상담 | 1599-4905 |
| 피해/사기 | 1661-4905 |
Tip: 상담원 연결을 원하시면 고객센터에 전화 후 '0번'을 누르면 빠르게 상담원과 연결됩니다.
📞 토스뱅크 고객센터 상담원 연결 방법
토스뱅크는 전화 상담을 통해 빠르게 문제를 해결할 수 있는 경로를 제공합니다. 아래 방법을 통해 보다 효율적으로 상담 서비스를 이용해 보세요.
- 일반 상담: 오픈뱅킹, 자동이체, 송금 내역 확인 등 기본적인 은행 업무 처리 가능
- 피해/사기 신고: 명의도용, 보이스피싱, 중고거래 사기 등을 신고할 수 있는 전문 상담 서비스 제공
주의사항: 토스뱅크는 오프라인 지점을 운영하지 않기 때문에 모든 상담은 비대면으로 진행됩니다. 전화 상담이 어려운 경우 채팅 상담이나 이메일 상담을 이용해 주세요.
📧 토스뱅크 이메일 상담 안내
이메일 상담도 지원하고 있으며, 고객 유형에 따라 이메일 주소가 다릅니다.
구분이메일 주소
| 일반 고객 | support@toss.im |
| 외부 기관 | safe@toss.im |
Tip: 이메일 상담은 긴급하지 않은 사항이나 문서 제출을 포함한 복잡한 문의에 적합합니다. 빠른 응답이 필요한 경우에는 전화나 채팅 상담을 이용하는 것이 좋습니다.
🚨 토스뱅크 보이스피싱 신고 방법
토스뱅크는 보이스피싱 및 금융사고 예방을 위한 안심보장제를 제공하고 있습니다. 중고 거래 사기, 보이스피싱 피해를 당한 경우에는 아래의 방법으로 신고할 수 있습니다.
- 신고 가능한 경우:
- 가족 사칭이나 기관 사칭으로 인한 사기
- 개인정보 유출로 인한 금전 피해
- 중고 거래 사기
- 신고 불가한 경우:
- 사고 발생 후 30일이 경과한 경우
- 가족이나 지인이 명의를 도용한 경우
- 본인 명의 계좌로 송금된 경우
안심보장제는 토스뱅크의 무료 서비스로, 별도의 가입 없이 토스뱅크 이용자라면 누구나 혜택을 받을 수 있습니다.
📝 FAQ
Q: 증명서 발급은 어떻게 하나요?
증명서는 토스뱅크 앱에서 발급할 수 있습니다. 잔액 증명서, 계좌 확인서 등 다양한 서류 발급이 가능합니다.
- 토스뱅크 앱 > 전체 > 고객센터 > 각종 증명서 발급
Q: 계정이 잠겼는데 어떻게 비밀번호를 바꾸나요?
비밀번호를 5회 잘못 입력해 계정이 잠겼다면 1원 인증을 진행해 계정 잠금을 해제하고 비밀번호를 재설정하세요.
- 1원 인증 불가 시에는 신분증을 지참해 고객센터로 문의하세요.
Q: 한도제한계좌 해제는 어떻게 하나요?
한도제한계좌 해제는 앱을 통해 간편하게 진행할 수 있습니다. 필요시 재직증명서나 납부 서류 등을 제출해야 할 수 있습니다.
- 토스뱅크 앱 > 토스뱅크 계좌 > 관리 > 송금 한도 높이기
Q: 상담원이 잘 연결되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
상담원과 바로 연결되길 원한다면 고객센터 전화 후 '0번'을 눌러보세요. 신속하게 연결됩니다.
- 피해/사기 관련 사항은 별도의 번호(1661-4905)로 연결하세요.
Q: 보이스피싱 신고는 어떻게 하나요?
보이스피싱 피해를 당했을 경우 고객센터로 즉시 연락해 신고 접수를 진행하세요. 피해 금액에 따라 안심보장제를 통해 보상받을 수 있습니다.
- 피해 신고는 토스 앱 내에서도 가능합니다.
🚨 주의사항
- 비밀번호 설정 시에는 주기적으로 변경하고, 동일한 비밀번호를 여러 사이트에서 사용하는 것을 피하세요.
- 보이스피싱 피해 방지를 위해 출처가 불분명한 링크나 전화를 받지 마세요.
Tip: 의심되는 전화나 문자 메시지를 받을 경우 즉시 고객센터로 신고하세요.
위 내용을 통해 토스뱅크 고객센터를 효율적으로 이용하는 방법을 알아봤습니다. 24시간 운영되는 다양한 상담 채널을 통해 언제 어디서든 신속하게 문제를 해결할 수 있으니 안심하고 사용하세요!
