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로보락 로봇청소기의 사용 중 문제가 발생해 걱정이 되시나요? 다양한 방법으로 손쉽게 문제를 해결 가능하니 안심하세요. 이번 포스팅에서는 보증 기간, 접수 방법, 센터 위치까지 자세하게 정리했습니다. 자세한 설명과 팁도 함께 소개할 테니 잘 참고해 보세요.
📋 로보락 보증기간 정리
로보락 로봇청소기의 보증 기간은 각 부품에 따라 다르게 설정되어 있습니다. 이를 확실하게 이해하는 것이 중요합니다. 아래 표를 확인해 주세요.
| 구분 | 보증기간 |
|---|---|
| 배터리 | 1년 |
| LDS 센서모터 | 2년 |
| 충전기 및 어댑터 | 6개월 |
| 소모품 및 악세사리 | 3개월 |
📞 로보락 고객센터 정보
로보락 고객센터를 통해 전화로 문제를 해결할 수 있습니다. 운영시간을 확인하여 효율적으로 상담을 받으세요.
| 연락처 | 운영 시간 | 휴무일 |
|---|---|---|
| 1566-5534 | 평일 9시~18시 | 주말 및 공휴일 |
💬 카카오톡 상담하기
카카오톡 채널을 통해도 편리하게 상담받을 수 있습니다. 언제든지 간편하게 접근 가능한 상담 방법입니다.
| 운영 시간 | 휴무일 |
|---|---|
| 평일 10시~17시 | 주말 및 공휴일 |
📧 이메일로 AS 신청하는 법
이메일을 통해 문제를 보내어 수리가 가능합니다. 사진이나 동영상을 첨부하여 문제를 명확히 설명하는 것이 중요합니다.
이메일 주소: support@roborock.co.kr
🛠️ 전국 서비스센터 안내
로보락은 전국의 아이나비 서비스센터와 협력하여 서비스를 제공합니다. 방문 전 예약이 필수입니다.
| 지역 | 주소 |
|---|---|
| 서울 서초구 | 서울 서초구 방배동 868-20 |
| 용인 | 경기 용인시 수지구 동천동 325-14 |
| 인천 | 인천 서구 심곡로 57 |
| 부산 동구 | 부산 동구 범일동 62-747 |
| 대구 | 대구 달서구 상인동 54-6 |
📦 택배 서비스 신청 방법
택배를 통한 AS 신청은 비교적 간편합니다. 아래 절차를 따라 제품을 안전하게 포장해 보내세요.
- 로보락 AS 웹사이트에서 신청서 작성
- 제품 포장 후 택배 예약
- 제품 접수 및 검수 후 수리 진행
- 서비스 요금 결제 후 제품 수령
❓ FAQ
Q1: 로보락 제품의 무상 AS 기간은 어떻게 되나요?A1: 로보락 제품의 기본 보증 기간은 배터리 1년, LDS 센서모터 2년 등입니다. 각 부품마다 기간이 다르니 꼭 확인하세요.
Q2: AS 접수는 어디에서 할 수 있나요?
A2: 고객센터 전화, 카카오톡, 이메일, 서비스센터 방문으로 접수할 수 있습니다. 방문 전 예약이 필요합니다.
Q3: 카카오톡을 통한 상담도 가능하나요?
A3: 네, 가능합니다. 카카오톡으로 간편하게 상담받을 수 있으며, 운영 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.
Q4: 서비스센터 방문 시 주의할 점은 무엇인가요?
A4: 제품이 크거나 무겁다면 택배로 AS를 접수하는 것이 편리할 수 있습니다. 방문 전 예약은 필수입니다.
Q5: 수리 비용은 얼마나 되나요?
A5: 기본 점검 비용은 12,000원이며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 미리 문의하여 예상 비용을 확인하세요.
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